Aftonbladets granskning kring Djerfs behandling av sin personal är inget mindre än en skandal. Vittnesmål om pennalistiskt ledarskap, brist på professionalism och en total avsaknad av empati för sina anställda har inte bara raserat hennes eget varumärke. Det har också kastat en skugga över en hel bransch av hårt arbetande profiler och kreatörer som står för en helt annan sorts värderingar och arbetsmetoder.
Det är lätt att förstå varför reaktionerna är så starka. Influencerbranschen är redan hårt ansatt av kritik, ofta grundad i fördomar om ytliga samarbeten och jakten på snabba pengar. När en profil som byggt sin framgång på autenticitet och hållbarhet – både i varumärket och i relationen till sina följare – avslöjas för att bete sig rakt motsatt, då drabbar det oss alla. Det blir en ursäkt för skeptikerna att måla hela branschen med samma pensel.
Men det måste sägas: detta är inte representativt för alla. De flesta kreatörer, entreprenörer, byråer & agenturer inom influencer marketing bygger sina verksamheter på respekt, professionalism och en verklig vilja att skapa värde, både för sina kunder och sina anställda. Matilda Djerfs beteende är undantaget, inte normen.
Det märkliga är att Djerf verkar ha trott att hon kunde komma undan med det. Hur kan man, i en värld där transparens är allt, ens tänka tanken att sanningen inte skulle komma fram? I en bransch där varje handling granskas och kommenteras, är det nästan naivt att tro att intern kritik kan kvävas. När en verksamhet bygger på förtroende, är det bara en tidsfråga innan fasaden krackelerar om grunden är rutten.
Så vad lär vi oss av detta? Att förtroende inte är något du kan köpa eller manipulera fram – det är något du förtjänar genom dina handlingar. Att genuinitet inte bara är ett varumärkesord, utan en levande princip som måste genomsyra allt du gör, från hur du möter dina kunder till hur du behandlar dina medarbetare. För i slutändan är det inte de glänsande fasaderna eller perfekta bilderna som bygger ett framgångsrikt varumärke.
Det är människorna bakom, deras engagemang och tillit. Och när du sviker dem, då faller inte bara fasaden – hela fundamentet rämnar och följarna som driver säljet och varumärket framåt lämnar och en verksamhet som inte står stadigt på egna ben kommer att få det mycket svårt. Den stora vinsten är väl att att Djerf Avenue inte kommer ha råd att anställa.
